Выгорание почти всегда замечают задним числом. Сначала человек перестаёт брать отпуск, потом начинает отвечать в чате в одиннадцать вечера, потом приходит с заявлением — и только на выходном интервью выясняется, что это тянулось полгода. Каждый шаг был виден в данных, которые у компании уже были, просто их никто не складывал вместе.
Wellbeing в DTPulse складывает две половины: что люди говорят о своей нагрузке и что показывает их фактический отдых. По отдельности каждая половина врёт. Вместе они дают сигнал, по которому можно начать разговор.
Шесть утверждений
Wellbeing — это готовый пресет пульс-опроса. Шесть утверждений со шкалой согласия от 1 до 5: текущая нагрузка, возможность отключаться от работы, энергия после рабочего дня, восстановление в отпуске, поддержка со стороны руководителя, нормы внутри команды. Формулировки фиксированные — их не нужно придумывать и нельзя случайно испортить наводящим вопросом. По умолчанию опрос запускается раз в квартал.
Ответы одного человека сворачиваются в индекс от 0 до 100. Дальше индексы усредняются по отделам, руководителям и группам стажа — и показываются только там, где в срезе набралось три и более ответа. Механика анонимности та же, что у остальных пульс-опросов: в таблице ответов нет ссылки на сотрудника, время округлено до часа, порог в три ответа зашит в SQL-запрос. Индекс отдела из двух человек не показывается — не потому что так решили в интерфейсе, а потому что запрос его не вернёт.
Рядом с текущим значением всегда стоит предыдущее и разница между ними. Абсолютная цифра «68» ничего не значит; «68 после 74 в прошлом квартале» — значит.
Вторая половина: фактический отдых
Субъективный индекс легко успокаивает: люди склонны отвечать бодро в опросе, который прислал работодатель. Поэтому в таблице по отделам рядом с индексом стоят две колонки из данных об отсутствиях: средний накопленный остаток отпуска и среднее число дней отдыха за последние 12 месяцев.
Считаются они по типам отсутствий, которые вы сами пометили как «считается отдыхом» — по умолчанию это отпуск и отгул, но набор настраивается под вашу политику. В расчёт берутся сотрудники со стажем от года, и колонка появляется только если таких в отделе хотя бы трое.
Именно стык двух половин интересен. Индекс 72 при среднем остатке в шесть дней — нормальная картина. Индекс 72 при среднем остатке в тридцать четыре дня и восьми отгулянных днях за год — команда, которая говорит, что всё хорошо, и при этом не отдыхает.
Карточка в профиле сотрудника
На странице сотрудника справа есть карточка с тремя показателями: когда он последний раз отдыхал, сколько дней отпуска накоплено, сколько дней отдыха набралось за 12 месяцев. Каждый показатель подкрашен от красного к зелёному, так что состояние читается взглядом, без арифметики.
Карточку видят сотрудник сам, его руководители (включая руководителей вышестоящих отделов), HR и администратор. Коллеге она не показывается — не только скрыта в интерфейсе, но и закрыта на уровне API.
«Только моя команда»
Руководитель, открывший результаты, может отфильтровать их до своей зоны ответственности. Фильтр учитывает все четыре канала подчинения: прямых подчинённых, назначенных вручную, отделы, которыми человек руководит вручную, и всё поддерево отделов, которые он возглавляет. Порог в три ответа применяется и к этому срезу — руководитель команды из двух человек не увидит их индекс.
Что индекс не показывает
Он не диагноз. Шесть утверждений про баланс — это термометр, а не анализ крови: они показывают, что стоит поговорить, и не показывают, о чём именно.
Он не про переработки в часах. DTPulse не считает время у компьютера и не читает календари — объективная половина построена на отпусках и отгулах, то есть на восстановлении, а не на нагрузке.
Он не показывает отдельного человека. Индекс всегда групповой и всегда с порогом; персональная карточка в профиле строится на фактических отсутствиях, а не на ответах в опросе. Связать конкретный ответ с конкретным сотрудником нельзя — это и делает откровенные ответы возможными.
Кому это экономит время
HR — регулярный замер благополучия без отдельной подписки на CultureAmp, Lattice или Officevibe и без переноса данных о сотрудниках в ещё один внешний сервис.
Руководителю — понятная причина назначить встречу один на один: не «мне показалось», а «в твоей команде индекс упал на девять пунктов, а средний остаток отпуска — двадцать девять дней».
Руководству — сравнение отделов на одной шкале и понимание, где нагрузка распределена неровно.
Сотруднику — способ сказать о перегрузке, не подписываясь под этим.
С чего начать
Проверьте в настройках отсутствий, какие типы считаются отдыхом. Создайте Wellbeing-опрос с квартальной периодичностью — вопросы уже написаны, настраивать нечего. Через квартал появится вторая точка, и индекс начнёт что-то значить.
Wellbeing — это формат пульс-опроса, поэтому он занимает один слот активного опроса: 1 на бесплатном тарифе, 3 на TEAM, 10 на BUSINESS, 50 на ENTERPRISE. Данные об отпусках уже есть в портале — отдельно ничего заводить не нужно.